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Diritto di recesso e politiche di rimborso

Ai sensi dell'art. 5 del Decreto Legislativo 22 maggio, 1999 n. 185 (di seguito, il “Decreto”), il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del Decreto) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Volumi ordinati e/o l'eventuale materiale audiovisivo e informatico allegati, purché siano nel medesimo stato in cui li ha ricevuti, o, in caso di materiale audiovisivo o informatico, ancora nella confezione originale sigillata. Tale restituzione potrà essere effettuata senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente informa della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto


  • Lettera raccomandata

    Edra S.p.A.
    via Spadolini n. 7, 20141 Milano
    tel +39 02 88184.1;
    fax +39 02 88184.301;

  • Mediante fax a Edra S.p.A. al numero +39 02.88.184.302, purché confermata, mediante lettera raccomandata a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio del fax.
  • presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto a:

    Edra S.p.A.
    via Spadolini n. 7, 20141 Milano
    tel
    +39 02 88184.1;
    fax +39 02 88184.301;


  • entro il termine di 10 (dieci) giorni dal ricevimento dei prodotti.

    Periodo di recesso

    Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. a:


    Edra S.p.A.
    via Spadolini n. 7, 20141 Milano
    tel
    +39 02 88184.1;
    fax +39 02 88184.301;


    La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante fax a Edra S.p.A. al numero +39 02.88.184.302, purché confermata, mediante lettera raccomandata a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio del fax.
    Tutti i resi dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti Edra (tel. +39 02 88 184.1). Una volta autorizzato il reso il Cliente potrà rispedire il Volume al seguente indirizzo: Edra S.p.A. c\o INTERLAZIALE SRL VIA MILANO, 10 20816 CERIANO LAGHETTO (MI). La restituzione del Volume dovrà avvenire entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento delle comunicazione di autorizzazione alla resa. Le spese della spedizione saranno interamente a carico del Cliente, e non verranno accettati pacchi in contrassegno.
    Una volta ricevuti i Volumi e verificata la loro integrità, se i Volumi non risultano danneggiati e, nel caso di materiale audiovisivo o informatico, se gli stessi non sono stati aperti, Edra S.p.A. provvederà, nel più breve tempo possibile e comunque in conformità ai termini ed alle modalità previsti al proposito dall'art. 5 comma 7 del Decreto, ad accreditare al Cliente il costo dei Volumi restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione eventualmente non corrisposte dal Cliente, che resteranno definitivamente a carico del Cliente.
    Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Volumi acquistati consistano in materiale audiovisivo o informatico sigillato, che siano stati aperti dal Cliente stesso ovvero qualora i Volumi risultino danneggiati. Eventuali allegati al Volume (quali DVD, CD-ROM, ecc.) dovranno essere restituiti congiuntamente e ancora sigillati.

    Istruzioni per la restituzione

    Tutti i resi dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti Edra (tel. +39 02 88 184.1).
    Una volta autorizzato il reso il Cliente potrà rispedire il Volume al seguente indirizzo:


    Edra S.p.A.
    c\o INTERLAZIALE SRL VIA MILANO, 10 20816 CERIANO LAGHETTO (MI)


    La restituzione del Volume dovrà avvenire entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento delle comunicazione di autorizzazione alla resa. Le spese della spedizione saranno interamente a carico del Cliente, e non verranno accettati pacchi in contrassegno.
    Una volta ricevuti i Volumi e verificata la loro integrità, se i Volumi non risultano danneggiati e, nel caso di materiale audiovisivo o informatico, se gli stessi non sono stati aperti, Edra S.p.A. provvederà, nel più breve tempo possibile e comunque in conformità ai termini ed alle modalità previsti al proposito dall'art. 5 comma 7 del Decreto, ad accreditare al Cliente il costo dei Volumi restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione eventualmente non corrisposte dal Cliente, che resteranno definitivamente a carico del Cliente.
    Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Volumi acquistati consistano in materiale audiovisivo o informatico sigillato, che siano stati aperti dal Cliente stesso ovvero qualora i Volumi risultino danneggiati. Eventuali allegati al Volume (quali DVD, CD-ROM, ecc.) dovranno essere restituiti congiuntamente e ancora sigillati.

    eBook

    Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto all'art. 5, commi 1 e 2 per i contratti di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di dieci giorni previsto dal comma 1, come sono nella fattispecie da considerarsi eBook e eChapter.